去年11月初，由中央电视台牵头，智联招聘主办，全国12个城市主流媒体联办，共同开展以“快乐工作”为主题与核心标准的“2005CCTV中国年度雇主调查”活动。随后，中央电视台绝对挑战栏目组、智联招聘等国内十余家城市主流媒体与上海大众、联想集团、爱立信、星巴克、思科、腾讯、TOM等数十家国内优秀企业联手，发出开展国内首个“快乐工作日”活动的倡议，并把每年12月份的第一个星期五定为“快乐工作日”，旨在让“快乐工作”成为员工生活的主题和追求。
对通信企业来说，每年的12月通常是企业工作最忙、压力最大的时候——年初定的目标到了冲刺阶段，来年的计划需要制定。在全社会积极创建和谐社会的时代背景下，把12月的第一个星期五定为“快乐工作日”，具有特殊而重要的意义。这是全社会所有劳动者的节日，是一个信息，透露出全社会所有企业员工的心声和追求。
快乐工作，创建和谐企业的基石
在创建和谐社会的时代背景下，创建和谐企业是通信企业的责任之一，然而这一责任重大，因为企业不可避免地存在各种与创建和谐企业不相协调的问题，企业还欠缺“完美”。
（一）责任心是做好工作的基础，是任何机制及措施都不能替代其作用的。责任心不强，必然导致工作出现差错、企业利益遭损，从普通员工到管理者，其破坏作用倍增，企业利益与个人利益的矛盾和冲突，是和谐企业的不协调音符。由于企业员工的文化、道德水平和素质参差不齐，责任心有差别，加之企业规模不断扩大，将加剧这一问题的恶化。因此，通信企业必须大力加强教育，业务学习与道德教育并重，不断提升员工素质，增强员工的责任心，切不可只顾短期市场发展，而忽视了企业的长远利益。
（二）企业部门职责的清晰划分和界定是减少摩擦，提高工作效率和企业效益的关键。为部门争利益、争资源，是自私自利、目光短浅的表现，是与企业健康、长远发展目标相悖的行为，是和谐企业的瑕疵。当遇到问题、出现事故时，各部门又互相推诿责任，踢皮球，这将成为和谐企业创建的一大瓶颈。因此，通信企业部门职责的划分必须清晰、严明，监督、激励及约束机制必须健全且执行到位，减少部门之间的摩擦，才能提高工作效率和企业效益，这是创建和谐企业的关键。
（三）新老员工的观念、学识、积极性的差异，容易引发工作中的冲突和矛盾，影响工作进程和效率。新员工富有热情，胸怀抱负，工作积极主动，成就感强，是企业发展的新生力量；老员工富有经验，工作沉稳、干练，是企业发展的宝贵财富。然而，双方工作方式、习惯、理念的差异，容易导致工作中的不协调，从而使双方的优势在互相影响中消耗殆尽，而我们并没有看到所期望的互相促进、互相学习、共进互勉的状况，因为优势的保持相对有一定的难度，而坏习惯的形成却相对容易。因此，通信企业领导需要及时跟踪员工的思想动态，遇到消极、悲观、情绪化的异常状况，须及时调查原因，及时解决问题，避免其恶化、蔓延，将问题的影响降到最低程度。
员工积极反映问题，提建议，说明员工在关心企业的发展和利益，在为企业发展出谋划策，管理者应采取措施保护员工的这一积极心态，不能对员工的意见不闻不问，员工的意见合理或不合理，管理者都应有所回馈，让其感觉到领导的重视。征集合理化建议是一种很好的旨在确保企业持续、健康发展的措施，但更重要的是，要有一种让员工敢于畅所欲言的机制和氛围，这是公司上下级关系和谐融洽的必要条件。用工机制的多样化为企业谋求合理的人工成本创造了条件，但却增加了实际管理工作的难度，员工总是在付出与回报的对比中决定其积极性
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