从案例了解EAP

我们从两个案例来更深一步地了解EAP。

1：父母与孩子

B先生今年46岁，任职于某公司部门经理，大学文化程度，性格内向，工作认真，责任心强，做事有点过分追求完美。他的儿子今年高一，随着学习难度的加深和频繁的测验，因几次测验的失败受挫，而闷闷不乐、自卑乃至抑郁，以致发展到拒绝上学。面临此境，B先生增加了吸烟量、失眠、工作力不从心以至工作发生差错，严重影响了工作情绪。

EAP的咨询专家针对B先生的情况进行了分析，并对B先生做了一个月（共计4次）的心理咨询。首先运用以人为中心的咨询方法与其建立起良好的咨访关系，让B先生可以安心、放心地说出心中的困惑。然后咨询师帮助父母及孩子了解青春期心理特征及协助亲子沟通，紧接着再逐步提高孩子的自信与自尊，同时降低父母的期望值，最后帮助B先生的儿子改变不合理的认知，使其自己意识到问题的所在，并积极找寻解决的方法，努力与父母进行沟通。一个月后从反馈来看，孩子已经能够很好地适应学校的环境了，而B先生也已经安心地工作，再也不会心神不定了。


2：婚姻与家庭

C小姐，30岁，供职于某著名IT公司，高级主管，在读博士生。她本人是上海人，她的先生是外地人，婚后生活和各人的事业发展也很顺利，但自从她的先生半年前换了新的工作之后，两人之间的话题就不像从前交流得那么多了。最近她的先生提出离婚,但理由是讨厌C小姐的家里人，讨厌他们的生活方式，讨厌他们和C小姐说话的样子。由此C小姐最近的工作表现大受影响。

后来通过C小姐的努力说服，他们一起找到咨询师做了面谈咨询。她的先生由于在社会地位、学历、职位、收入上都自认比C小姐低一等，而他新的工作环境中的同事大多又是事业有成，在家里也都是顶梁柱，因此在婚后的生活中，特别是处理两人的关系中自卑的人格倾向便由此产生，自己在婚姻家庭中朦胧的“夫权”愿望得不到满足。

C小姐和她的先生的咨询共持续了六周，六个星期里，EAP的咨询师努力帮助他们俩采取引导和换位认同，让他们俩各自站在对方的立场上考虑问题，从另一个角度来看待各人目前的处境，然后咨询师又进一步采取了面质、解释、支持等咨询手段，帮助C小姐和她的先生共同认识了问题的实质和现状，两人之间也建立了更完善的交流模式，使双方都对自己的角色定位有了悦纳的情绪体验，随后在彼此互相理解和包容的基础上，他们终于又重新开始了一段相互欣赏、支持、鼓励的家庭生活。在后来的回馈中也得知，目前C小姐和她的先生生活状况良好，她的工作情况也恢复了正常。

这两个案例在一定程度上反映了EAP的功效。EAP针对的是心理问题，它关注于人的内心世界。EAP并非一个慈善机构，它是一个企业为了提高员工工作效率而提供的一种福利待遇。EAP也不是我们平时所理解的“调解委员会”，EAP的咨询人员都是具备了专业咨询素养的专家，他们每一个人都有自己善于处理的问题，这对于企业的员工来说不仅更安心，因为他们都有相当严格的职业操守，而且更是一种福音。

在案例中我们可以了解到，EAP所涉及处理的问题很广。对于企业来说，想要他们发挥最大的工作效率就不得不关注他们的内心生活，一个人的情绪是非常微妙的，EAP就是企业与员工之间的一座桥梁。