售后服务是汽车厂商们重点宣传的部分,而维修站的数量则是个硬指标。上海大众建厂最早,售后服务维修站的数量自然也会居于首位。在市场营销方案中,上海大众依然用图表的方式充分展示了自己在这方面的优势。
在对经销商的培训及消费者的宣传中,上海大众用了这样的语言:上海大众便捷的售后服务、价平质优的纯正配件,使帕萨特的维护费用在国产中高级轿车中最低,用户耽搁时间最短,真正实现“高兴而来,满意而归”。很明显,上海大众抓住了消费者的需求心理:高质量、低价位、短时间。
在对全员培训中,上海大众非常明确的描绘出了帕萨特的品牌定位:感性表述——帕萨特宣告了你人生的成就;理性描述——帕萨特是轿车工业的典范。最后一句“帕萨特2.8V6是上述品牌定位的最好例证”,推出了新产品的卖点与竞争力。
整个营销方案的最后,打出了帕萨特2.8V6的定价:35.9万元人民币。很明显,上海大众采用的是竞争导向定价法,这也是跨国公司通常的做法。他们在考虑产品成本和需求的同时,主要依据同一市场上同类产品竞争对手的价格来确定自己产品的价格。而德国大众在中国生产的帕萨特轿车是具有垄断性的,所以需要提醒有关厂家注意的是上海大众推出35.9万元人民币的帕萨特2.8V6,肯定是要以击败某一或某些竞争对手为主要目标的。而35.9万元的帕萨特2.8V6正好低于别克2.98升最高配置的36.9万元、稍高或基本等于奥迪1.8T 35万元的价格。这时就不难看出帕萨特2.8V6的上市会对别克2.98升最高配置及奥迪1.8T形成直接冲击。
广告宣传:给消费者一个清晰、独特的品牌性格
2000年6月,上海大众引进了在国际车坛屡获殊荣、与世界同步的帕萨特。这一年,帕萨特的广告宣传“惊世之美,天地共造化”一度脍炙人口,也将帕萨特的优雅外观、完美工艺形象烙进了人们心中。
然而,随着市场的发展,奥迪、别克、雅阁等国际品牌竞争对手的成长,使得中高档轿车的品牌宣传越来越需要一个清晰的市场定位与独特的品牌性格。在分析研究了竞争对手的情况下,上海大众对帕萨特进行了重新描述——“一部有内涵的车”,博大精深,从容不迫,优秀却不张扬。
2001年7月,帕萨特的主题电视广告“里程篇”投播,以对人生成功道路的回顾和思索,把品牌与“成功”连结在了一起,同时为该品牌积淀了丰富的人文内涵。
2001年12月,上海大众推出了帕萨特2.8V6,配备了2.8升V6发动机和诸多全新装备,是大众中高档产品在我国市场的最高配置。该车将帕萨特的尊贵与卓尔不凡乃至整个上海大众的形象推向了一个新的层面。在电视广告宣传中,上海大众利用了“里程篇”所奠定的“成功”基础,将“成功”提升到了更高境界。在这部广告片中,我们可以看到山、水、湖泊、森林、平原
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