--环保问题
回答要点：奥妙严格遵守中国政府的有关规定，在禁磷地区销售无磷洗衣粉。同时，邀请国家洗涤用品行业协会的代表出席发布会，利用洗协的观点解释记者的疑问，即最新调查显示，养殖液和化肥农药的大量使用是造成磷对环境的污染最主要原因，即使在生活污水中，来自洗衣粉的磷也只是一小部分，因此，含磷洗衣粉不是造成污染的主要原因，根据国际经验，许多国家没有禁止洗衣粉中使用磷。
在此基础上， 从正、反两方面归纳近40个问题及答案,并从中提炼要点,确保发言人在答记者问时做到从容不迫
不同角度编写新闻稿
为了引导记者形成有利于奥妙的报道思路，从以下四个方面撰写不同的新闻稿：
--新奥妙闪亮登场
--奥妙降价不降质
--奥妙降价给国有企业的启示
--国内洗衣粉市场发展与潜力
同时，为文字记者准备相关照片，为电视台准备素材带操作
媒介协调
在新闻发布会之前，与主要媒介记者进行沟通、协调，使媒介全面了解联合利华的初衷，寻求理解和必要的支持。
新闻发布会现场执行
时间：
1999年10月18日 上海
1999年10月20日 广州
1999年10月22日 北京
执行期间注意了以下问题：
－外地记者由专人接待，做到事前及时沟通，大报小报、年轻与资深记者一视同仁，使其增强报道欲望
--三地发布会分别邀请当地及国家工商、消协部门与会，增加发布会可信度和权威感
--广州是联合利华的主要竞争对手的根据地，在发布会现场，制定了严格的防范措施，对未被邀请而试图与会的10多位记者都被委婉拒绝。
--北京发布会后，环球特意安排北京青年报记者在展台旁拍摄与会者参看展品的镜头，力求照片突出奥妙且以自然风格出现在报端
项目评估
活动顺利完成
以新闻发布会为主体的媒介关系协调工作完成得十分顺利，达到了预定的公关目标 媒介反响强烈，形成对联合利华有利的社会舆论，没有出现不利报道
文字媒介
截止发布会结束的一个月内，共收集到101篇相关剪报，其中上海11篇，广州13篇，北京32篇，四川13篇，还有32篇来自全国各地的报纸，发稿量已达到200%
文字媒介报道具有以下具体特点
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