海尔人的价值观既体现在上述的种种经营理念中，也体现在园区内外处处洋溢着的海尔精神中。海尔精神就是“敬业报国，追求卓越”的精神，“真诚到永远”和“不断创业创新”的精神。张瑞敏说：“无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。”这不是空洞的哲学，而是有实实在在的行为作依据的。海尔从16年前张瑞敏刚接任时亏损147万元到如今年销售收入几百个亿，累计上缴税利几十个亿，还解决了几万人的就业与社会保障问题，这就是最好的例证。海尔在全球建厂46个，设经销网点5.3万个，产品销往160多个国家和地区，为中华民族大长了志气、大增了光彩，这是何等卓越的进步啊。
海尔精神有五根强有力的支柱。第一，是以人为本的求实精神。这表现在两个方面：一方面是用户至上，让用户满意最大化；另一方面是尊重员工、关心员工、理解员工，让员工满意最大化，使每个员工都有奔头，都能富有热情和责任感、使命感，真诚地为客户服务。第二，是全员同心“塑造品牌、争创一流”的求好精神。海尔人有个著名的斜坡球体理论，即越发展越大的企业好比球体，为使其在斜坡上不断向上，必须依靠两股力：止动力和提升力。止动力就是基础工作，比较难抓，他们就抓反复，反复抓；提升力就是创新。抓基础，就是要求每人每天都要做得比昨天更好一些。如同1元钱存进银行里，如果利率是1%，按复利计算，到70天的时候，连本带息就变成2元钱。如果每人每天比昨天提高1%，70天以后，工作效果就会提高一倍。海尔人还有个脾气：不干则已，要干就要争第一。2001年上半年，在国内市场，海尔冰箱的市场份额已达到32.4%，空调为32.1%，洗衣机为29.7%，冰柜占52%，在中国出口到美国的白色家电产品中海尔占53%，在出口到欧盟的白色家电产品中，海尔占33.4%，在出口到德国的家电产品中，海尔占98%，均居行业第一位。1993年出口到德国的海尔冰箱适逢德国检测机构对市场上的冰箱进行质量检测，结果是海尔冰箱质量第一，领先于世界其他国家老牌企业的家电产品。张瑞敏是第一个到哈佛大学讲课的中国企业家，也是第一个走上财富论坛的中国企业家。专家评论：他是“第一个让世界佩服的中国企业家”。第三，是标准近乎苛刻的求严精神。海尔给自己制订了许多差异为零的标准，如“产品零缺陷”，“物流零距离”，“仓储零库存”，“用户零烦恼”等等。海尔的管理是非常严格的，严到瞬间的控制有效。海尔的所有参加单位的产品都要符合名牌质量标准，通过严格的检验，确认为零缺陷后才能使用海尔商标。第四，是“反应迅速，马上行动”的求快精神。海尔人认准，“市场不变的法则是永远在变”，而且是瞬息万变。和对手竞争不能打“固定靶”、“移动靶”，而是要打“飞靶”。速度会使市场格局发生变化，因此，张瑞敏经常考虑的是如何比对手变得更快，使海尔的产品始终能够抢先占领市场。在售后服务方面，海尔也是反应迅速，把用户未遇到的问题都提前想到并防止了。第五，是“否定自我，挑战自我”的求新精神。张瑞敏说，海尔的哲学信条是“永远在否定”。今天是对昨天
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