一个拥有资产只有300多万元，亏损147万元、年销售收入只有348万元、3600多名员工等待发放工资来养家糊口的破败企业，经过短短16年的摸爬滚打，成为跃居全球家电企业发展速度排行第一。仅2000年的销售收入达到406亿元、今年可望达到600多亿元。作为拥有员工3万多人的国际知名企业，海尔靠什么创造了如此巨大的奇迹呢？让我们来探究张瑞敏和他的企业文化的骨质精髓。
16年来，海尔集团年年持续以80%以上的发展速度在增长、经济实力大大增强。1998年英国《金融时报》公布亚太地区声望最佳企业排行榜、海尔名列第七、这美丽光环的背后又有多少艰辛，常人难以想象。
海尔人更不会忘记：1984年12月，张瑞敏被派去当厂长时，该厂已濒临倒闭。年销售收入只有348万元的企业没有钱给600多名员工发工资、银行不代款、其企业也不敢借款给他们。整个工厂破烂不堪，车间里的高户木框早已被工人取下取暖时烧掉了，工人在车间里随处大小便、上班打扑克织毛衣、多数员工都想着早点离开这个“地方”…
张瑞从建章立制，整顿纪律，重塑企业形象开始，一步步带着海尔人走出了困境，走上正轨。张瑞敏和他的员工们开创家电奇迹的同时塑造了海尔的企业文化。
如果把海尔企业文化比作一个实心球，那么它的丰富内含就不得不令人掐入沉思。
外层——“Haier“真诚到永远
海尔集团总部16年前只是青岛市东北部挨着火葬场心一片荒僻之地，如今方圆几十里已是花园式的海尔工业园区，一条宽阔的大道纵遇南北。这就是海尔企业文化的外层，也是它的物质文化层，包括厂容、厂貌、服饰与员精神面貌、名牌产品与获得的荣誉服务与信誉等。到公园式的海尔大学听课，从厂门口到那里要走半个小时。一路上街心公园、花坛、绿树、亭榭相间。是海尔中心大楼前的文化广场，那鲜艳的月季，多彩多姿的矮牵牛簇拥的花园，碧绿的湖水青翠的草地，林木茂盛的小山丘，芬芳清新的空气，给人以满园春色的享受。走在工业园区仿佛是在逛公园，而许许多多高质量的名牌产品，正是在这中间的研究所，车间里快速设计制造出来的，从每一件产品到高高的中心大楼上，“Haier“这个标志和海尔兄弟的商标。
更难忘的是耸立在广场旁边的五龙钟塔。这座塔虽没有人民英雄纪念的雄伟，没有老区城市解放纪念碑的高大，但它却是海尔民族精神的象征。五龙分别居于东、西、南、北、中，作腾飞之势，且无论从那一角度看，这座塔都能构成可爱中华的“中”字。亚特兰大奥运会场所也有这样一座“五龙钟塔”，只不过那是海尔这一座的仿制品。虽是仿制，它对鼓舞我国运动员奋勇夺冠已经起过巨大的作用。而海尔员工，每当看到这座五龙塔真品，就会想起奥运精神，想起自己肩负的振兴中华的使命，就会使自己变得更快、更高、更强。
无论在海尔的车间里、工作室里，还是在仓库里、食堂里，我们随处都可以看到富有哲理的漫话和警示语，还有业绩评比栏，管理规范宣传栏；海尔人的工作服，看不出一点污迹；海尔人的面貌深沉而大方；海尔人的胸怀像大海一样宽阔。海尔人文明礼貌素养高，个个都乐于帮助顾
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